Retour de marchandise

Si vous souhaiter procéder à un retour, voici la démarche à suivre : 

• Il suffit de vous rendre sur votre espace client.
• Puis cliquez sur « historiques et détails de mes commandes ».
• Retrouver la commande en question sur laquelle vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles et cliquez sur « Détails »
• Aller tout en bas de la commande et laisser un message
• Bien préciser sur votre message les éléments suivants :
  • « RETOUR MARCHANDISE« 
  • Dénomination de la ou des pièces à retourner
  • Diamètre de la ou des pièces à retourner
  • La quantité à retourner pour chaque article

Suite à votre message, le service clientèle étudiera votre demande. Si celle-ci est validée vous recevrez un « bon de retour officiel« . Vous n’aurez plus qu’à l’imprimer et le joindre à votre colis de retour comprenant votre marchandise. Les frais de retour sont à la charge du client et la marchandise sera contrôlée avant tout acceptation de retour.

JEREMIAS France acceptera le retour de matériel concernant les gammes suivantes :

• DW ECO 2.0 inox 316L / 304 jusqu’au diamètre 300mm
• EW ECO 1.0 inox 316L jusqu’au diamètre 350mm
• DW ECO 2.0 inox 304 / GALVA jusqu’au diamètre 200mm
• EW PELLET noir 316L diamètres 80 & 100mm
• VITRO-PELLET diamètres 80 & 100mm
• DESIGN-PELLET diamètres 80 & 100mm
• TWIN BIOMASS noir & inox diamètres 80 à 130mm
• FERRO LUX jusqu’au diamètre 200mm
• VITRO-BOIS jusqu’au diamètre 200mm
• FU06 jusqu’au diamètre 250mm
• TWIN-PL jusqu’au diamètre 100mm
• TWIN-PP jusqu’au diamètre 80mm
• EW-PPS jusqu’au diamètre 160mm
• Kits TWIN-3Cep jusqu’au diamètre 130mm

Les autres gammes de produits JEREMIAS France ne font pas l’objet de retour.

• Une décote de 20% sera réalisée sur le retour de matériel pour participer aux frais de remise en stock
• Les pièces spéciales ou laquées ne font pas l’objet de reprise.
• Les retours de marchandises ne sont acceptés que pendant une période de 30 jours à partir de la date de livraison.
  Au-delà de ce délai, la décote sera de 40% dans une limite de 6 mois à compter de la date de livraison.
• Les pièces retournées doivent être en parfait état et ne comporter aucune trace d’utilisation.
• Le matériel retourné doit être correctement emballé dans son emballage d’origine.
• Les frais de transport sont à la charge du client.
• Si la gestion de transport est opérée par Jeremias : Un forfait minimal de 80€ sera appliqué pour chaque retour. Les coûts de transport seront facturés en globalité.

Jeremias France effectue un contrôle systématique de l’état des pièces retournées et se réserve le droit, en cas de mauvais
état ou non-conformité de la pièce, de ne procéder à sa reprise. Les éléments non repris seront à votre disposition en nos
locaux pendant une période 30 jours, au-delà de laquelle les pièces seront détruites.

Nous procéderons à l’établissement de l’avoir après réception du numéro de Bon de Livraison ou de Facture du matériel envoyé.
Il est impératif d’obtenir l’autorisation préalable de Jeremias France avant d’effectuer un retour de matériel.
Le bon de livraison ou tout document accompagnant le matériel retourné doit faire état de :

• La dénomination de la pièce rendue
• La quantité
• La référence et la date de la commande
• La référence du chantier