Quel est votre ressenti sur la place de l\u2019humain chez Jeremias ? Comment se traduit-elle pour vous ? D\u00e9couvrez dans cet article les r\u00e9ponses de 4 de nos partenaires.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2597,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[11],"tags":[],"acf":{"temps_de_lecture":"03","introduction":"
Chez Jeremias, nous pla\u00e7ons l\u2019humain au centre de nos actions et de notre ADN. C\u2019est pourquoi nous avons interrog\u00e9 quatre de nos fid\u00e8les clients. Toutes leurs r\u00e9ponses ici.<\/span><\/p>\n","blocs":[{"acf_fc_layout":"contenu_texte","texte":" Merci encore \u00e0 J\u00e9r\u00f4me Dailloux (Dailloux EIRL), Marina Duchosal (Duchosal Ramonage), Olivier Galland (GF Thermi) et Kevin Garguilo (Adopte un po\u00eale) pour leur t\u00e9moignage lors de leur passage sur notre stand au salon BePositive.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Voici un aper\u00e7u de ce qu\u2019ils partagent dans la vid\u00e9o ci-dessous :\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n La relation client<\/strong> chez Jeremias France va bien au-del\u00e0 d\u2019un simple achat de marchandise. Nous cherchons \u00e0 offrir \u00e0 nos clients un parcours personnalis\u00e9. En fonction des besoins logistiques, d\u2019accompagnement ou de chiffrage, les \u00e9quipes sont disponibles \u00e0 tout moment afin de r\u00e9pondre \u00e0 la demande efficacement. Chaque collaborateur saura rediriger le contact vers un expert du sujet.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Pour J\u00e9r\u00f4me Dailloux, qui a connu Jeremias France avant m\u00eame son implantation en France, ce parcours personnalis\u00e9<\/strong> a commenc\u00e9 lorsqu’il travaillait en collaboration avec la filiale allemande, si\u00e8ge du groupe. Cette connexion pr\u00e9coce a plant\u00e9 les bases d’une relation de confiance durable<\/strong>, consolid\u00e9e par des \u00e9changes r\u00e9guliers et une communication fluide. Il souligne \u00e9galement la r\u00e9activit\u00e9 de notre \u00e9quipe<\/strong>, qui reste disponible \u00e0 tout moment, quel que soit le niveau d\u2019activit\u00e9 : c\u2019est un point primordial chez Jeremias.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Nous croyons fermement en la valeur de l’\u00e9coute et de la disponibilit\u00e9 envers nos clients qui fait partie de nos 4 moteurs.\u00a0<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"contenu_texte","texte":" <\/p>\n Marina Duchosal souligne l’accueil chaleureux et l’attention port\u00e9e par les \u00e9quipes en charge du support client<\/strong>. La relation avec son commercial a \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminante lorsqu\u2019ils ont fait le choix de travailler avec nous.<\/span><\/p>\n <\/p>\n La plupart de nos clients entretiennent des relations \u00e9troites avec leur commercial, avec qui ils \u00e9changent r\u00e9guli\u00e8rement, tant sur le plan professionnel que personnel. Cette proximit\u00e9 favorise une compr\u00e9hension approfondie de leurs besoins<\/strong> et nous permet d’apporter des r\u00e9ponses adapt\u00e9es \u00e0 leurs attentes. Dans ce cas, la relation humaine prend le dessus : nous sommes des personnes, pas des robots !<\/span><\/p>\n <\/p>\n Les membres du service client sont \u00e9galement des acteurs essentiels de votre parcours client. Ils anticipent les incoh\u00e9rences de commande, vous proposent des alternatives et v\u00e9rifient les stocks pour vous fournir des dates de livraison au plus proche de la r\u00e9alit\u00e9. Nous attachons une grande importance \u00e0 la communication transparente<\/strong> et \u00e0 la r\u00e9activit\u00e9<\/strong>, car nous comprenons que nos clients ont besoin d’obtenir des r\u00e9ponses rapides et fiables.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"contenu_texte","texte":" <\/p>\n Chez Jeremias France, nos actions sont guid\u00e9es par quatre valeurs, s\u00e9lectionn\u00e9es par nos collaborateurs : l’adaptabilit\u00e9, l\u2019\u00e9coute, l’esprit d\u2019\u00e9quipe et l\u2019am\u00e9lioration continue.<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Olivier Galland souligne par exemple l\u2019adaptabilit\u00e9 de nos \u00e9quipes, qu\u2019il a pu observer lors de chantiers complexes. Nous sommes, en effet, flexibles<\/strong> et nous nous adaptons aux besoins sp\u00e9cifiques de nos clients, qu’il s’agisse de projets simples ou de d\u00e9fis techniques plus importants. A toutes les \u00e9tapes d\u2019un projet, nous agissons sur tous les plans. Chez Jeremias, il n\u2019y a pas de probl\u00e8me, que des solutions ! Nous nous engageons \u00e0 trouver des solutions personnalis\u00e9es et \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience sur mesure.<\/span><\/p>\n <\/p>\n\n
\u201cOn a toujours la possibilit\u00e9 d’avoir quelqu’un au t\u00e9l\u00e9phone […] que ce soit sur la\u00a0 partie technique ou sur la partie commerciale\u201d<\/b><\/em><\/h2>\n
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\u201cToujours un bon accueil c’est tr\u00e8s sympa !\u201d<\/b><\/em><\/h2>\n
\u201cJe dirai avant tout les valeurs humaines.\u201d<\/b><\/em><\/h2>\n